Términos y condiciones de uso
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Identificación del prestador
Cuapet es un servicio digital titularidad de:
KorynLabs S.L.
NIF: B23895097
Domicilio: Carrer d'Emili Juncadella, 36, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: privacidad@cuapet.com
Sitio web: https://cuapet.com
En estas condiciones, las expresiones «Cuapet», «KorynLabs», «nosotros» o «el prestador» se refieren a KorynLabs S.L.
2. Objeto y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web público de Cuapet y de sus aplicaciones y funcionalidades privadas.
Cuapet es una plataforma destinada a organizar y conservar la información de salud, los recuerdos, los documentos y la identificación de las mascotas, mediante un espacio privado y un sistema de permisos.
La disponibilidad de cada función depende del estado de desarrollo, la versión del servicio y, en su caso, el plan contratado.
La publicación de información sobre una funcionalidad futura no significa que esta se encuentre ya disponible ni constituye por sí misma una oferta contractual.
3. Ámbito territorial
Cuapet está dirigido a personas usuarias de la Unión Europea.
KorynLabs S.L. está establecida en España. La prestación del servicio respetará las disposiciones imperativas aplicables a consumidores y usuarios en los Estados miembros correspondientes.
El acceso técnico al sitio web desde otros territorios no supone necesariamente que Cuapet ofrezca o comercialice sus servicios en ellos.
4. Acceso al sitio web
El acceso a las páginas públicas de Cuapet es, con carácter general, libre y no requiere crear una cuenta.
Las funciones privadas requieren registro, autenticación y aceptación de las condiciones correspondientes.
Las personas visitantes deben utilizar el sitio de forma lícita, respetar sus medidas de seguridad y abstenerse de realizar actividades que perjudiquen su funcionamiento.
5. Registro y cuentas
Las cuentas de acceso a Cuapet están destinadas a personas mayores de 18 años.
Cada persona usuaria será responsable de facilitar información correcta, proteger sus credenciales y comunicar posibles accesos no autorizados.
No está permitido utilizar identidades ajenas, compartir credenciales para eludir los controles de acceso ni acceder a información sin autorización.
Cuapet podrá ofrecer diferentes métodos de autenticación, incluidos servicios de terceros como Google o Apple, cuando se encuentren habilitados.
6. Tus mascotas y su información
Cuapet permite registrar las mascotas de la persona usuaria y la información asociada a ellas: fichas, vacunas, visitas, peso, recordatorios, notas y documentos.
La información de tu cuenta es privada por defecto. El acceso a cada contenido dependerá de los permisos y funcionalidades aplicables.
Eres responsable de la exactitud de los datos que introduces.
7. Código QR e identificación
Cada mascota puede disponer de un código QR de identificación. Al escanearlo, cualquier persona puede ver el perfil público de la mascota.
Tú decides qué información es visible en ese perfil y puedes modificarla. Antes de hacer visible un dato de contacto, ten en cuenta que podrá ser consultado por cualquier persona que escanee el código.
El código QR facilita la localización de una mascota, pero Cuapet no garantiza que una mascota extraviada sea localizada ni sustituye a otros sistemas de identificación exigidos por la normativa aplicable, como el microchip o el registro oficial.
8. Información de salud y limitación del servicio
Cuapet es una herramienta de organización y no sustituye el consejo, el diagnóstico ni el tratamiento de un veterinario.
Los recordatorios, calendarios y registros que ofrece la aplicación son una ayuda: la persona usuaria sigue siendo responsable de la atención y la salud de su mascota.
Ante cualquier duda sobre la salud de tu mascota, consulta siempre a un profesional veterinario.
9. Contenido incorporado por las personas usuarias
Las personas usuarias mantienen los derechos que les correspondan sobre los contenidos que incorporan.
Al utilizar Cuapet, autorizan a KorynLabs S.L., de manera no exclusiva y limitada a lo necesario, a almacenar, reproducir técnicamente, sincronizar y mostrar dichos contenidos a las personas autorizadas para prestar el servicio.
Esta autorización no supone una transferencia de propiedad intelectual.
KorynLabs no adquiere la propiedad de los contenidos ni queda autorizada por esta cláusula a venderlos, publicarlos o explotarlos con fines publicitarios.
Quien incorpore contenido debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios, especialmente cuando incluya datos de terceros.
10. Conductas prohibidas
No está permitido:
- Utilizar Cuapet para actividades ilícitas.
- Acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
- Suplantar a otras personas.
- Incorporar contenidos que vulneren derechos de terceros.
- Difundir datos personales sin legitimación.
- Utilizar la plataforma para acosar, amenazar o discriminar.
- Introducir código malicioso o intentar comprometer la seguridad del servicio.
- Eludir limitaciones técnicas o controles de permisos.
- Hacer un uso del perfil público de una mascota distinto de su finalidad de identificación y localización.
Cuapet podrá adoptar medidas proporcionadas ante incumplimientos, respetando la legislación aplicable.
11. Plan gratuito y Cuapet Plus
Cuapet ofrece un plan gratuito, que permite gestionar hasta 2 mascotas, y un plan de suscripción de pago, Cuapet Plus, con funciones adicionales.
Las funciones, límites y precios de cada plan se muestran en https://cuapet.com/precios.
Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Antes de contratar, se mostrarán el precio total, la periodicidad, la renovación y, si procede, la duración de cualquier periodo de prueba.
12. Modalidades de pago
Cuapet Plus puede contratarse a través de las plataformas de Apple y Google u otros canales que se habiliten.
La contratación a través de una tienda de aplicaciones se rige también por las condiciones de esa tienda, que es quien gestiona el cobro, las renovaciones y la facturación del pago.
Cuando se habiliten otros canales de pago, se informará antes de contratar sobre el comerciante responsable, precio total, impuestos, periodicidad, renovación, medios de pago, cancelación y derechos legales correspondientes.
13. Cancelación y cambio de plan
La cancelación ordinaria de Cuapet Plus impedirá nuevas renovaciones y permitirá conservar las funcionalidades contratadas hasta el final del periodo ya abonado, salvo que resulte aplicable un derecho legal diferente.
Al terminar el periodo abonado, la cuenta volverá automáticamente al plan gratuito.
El cambio al plan gratuito no supone por sí solo la eliminación automática de los datos existentes.
Cuando el plan gratuito tenga límites inferiores a los de Cuapet Plus (por ejemplo, el número de mascotas), podrán restringirse nuevas incorporaciones u operaciones que excedan esos límites.
Las condiciones concretas respetarán los derechos imperativos de las personas consumidoras.
14. Desistimiento y derechos de las personas consumidoras
Cuando contrates servicios de pago a distancia, se reconocerán los derechos de desistimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Con carácter general, la normativa europea contempla un plazo de 14 días naturales para desistir de determinados contratos a distancia, sujeto a sus condiciones y excepciones legales.
El inicio de una prestación digital no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
Antes de contratar, se informará de forma específica sobre su ejercicio, las excepciones aplicables y, cuando corresponda, las consecuencias de solicitar el inicio inmediato del servicio.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita las garantías legales de conformidad de los contenidos y servicios digitales.
15. Disponibilidad y mantenimiento
Cuapet procurará mantener sus servicios disponibles y seguros, aunque pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas a su control razonable.
Las funciones podrán evolucionar para mejorar el servicio, corregir errores o atender requisitos de seguridad y cumplimiento.
Cuando una modificación afecte a derechos contractuales de las personas consumidoras, se respetarán las garantías y comunicaciones legalmente exigibles.
16. Seguridad y suspensión
KorynLabs podrá aplicar restricciones o suspensiones proporcionadas cuando existan motivos justificados de seguridad, fraude, accesos no autorizados, incumplimientos graves u obligaciones legales.
Cuando corresponda, se facilitará información sobre la medida y los canales de reclamación.
Estas actuaciones no excluyen los derechos legales de las personas afectadas.
17. Baja y eliminación de cuentas
Las personas usuarias podrán eliminar sus datos desde los ajustes de su cuenta o solicitar la baja escribiendo a privacidad@cuapet.com.
Podrá solicitarse una comprobación proporcionada de identidad para evitar accesos o eliminaciones fraudulentas.
La baja de una cuenta y la eliminación de datos personales se tramitarán conforme a la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
18. Propiedad intelectual e industrial
Cuapet, su denominación, identidad visual, software y contenidos propios están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al servicio no atribuye derechos de propiedad sobre estos elementos.
Se permite su utilización únicamente en la medida necesaria para el uso legítimo de Cuapet.
Los contenidos aportados por las personas usuarias se rigen por el apartado 9.
19. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros.
KorynLabs no controla las condiciones de todos los sitios externos y recomienda consultar sus respectivas políticas cuando se acceda a ellos.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente una relación comercial, aprobación o responsabilidad sobre sus contenidos.
20. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
Las tecnologías de almacenamiento del sitio público se explican en la Política de cookies y almacenamiento local.
La aceptación de estos términos no sustituye los consentimientos específicos que puedan resultar legalmente necesarios.
21. Responsabilidad
KorynLabs S.L. responderá en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Las personas usuarias son responsables de utilizar legítimamente sus cuentas, permisos y contenidos.
Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni restringe derechos imperativos de consumidores y usuarios.
22. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.
Las modificaciones relevantes se comunicarán de manera adecuada y con la antelación exigible cuando afecten a contratos vigentes.
Cuando sea necesario obtener una nueva aceptación, esta se solicitará antes de aplicar el cambio correspondiente.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores aplicables en el Estado miembro de residencia habitual de cada persona.
Los conflictos se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la legislación aplicable.
No se exige a las personas consumidoras renunciar a derechos o fueros que les correspondan legalmente.
24. Contacto
Para consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con el servicio:
KorynLabs S.L.
Carrer d'Emili Juncadella, 36
08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona, España
privacidad@cuapet.com
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