Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es:
KorynLabs S.L.
NIF: B23895097
Domicilio: Carrer d'Emili Juncadella, 36, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona, España
Correo electrónico: privacidad@cuapet.com
Sitio web: https://cuapet.com
2. Alcance
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en el sitio web público de Cuapet y en sus aplicaciones web y móvil.
Se aplica a visitantes, personas registradas, personas que contactan con soporte y personas cuyos datos puedan aparecer en la información que una persona usuaria incorpora al servicio.
Cuapet se dirige al mercado de la Unión Europea y aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española complementaria y las demás disposiciones que correspondan.
3. Compromiso de privacidad
Cuapet está concebido para organizar la información de salud, los recuerdos y la identificación de las mascotas en un entorno privado.
La información de tu cuenta es privada por defecto y su acceso depende de los permisos autorizados.
No vendemos datos personales a anunciantes ni a terceros.
No utilizamos los datos de tu cuenta ni los de tus mascotas para publicidad personalizada.
Los tratamientos se limitarán a finalidades determinadas, explícitas y legítimas, utilizando los datos adecuados y necesarios para cada una.
4. Categorías de datos personales
4.1. Datos de visitantes
Al visitar el sitio público pueden tratarse datos técnicos necesarios para entregar las páginas, mantener la seguridad y diagnosticar incidencias, como direcciones IP, información básica del navegador, fecha y hora de solicitudes y registros técnicos del servidor.
4.2. Datos de cuentas
Podrán tratarse nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de usuario, información de autenticación (incluida la procedente de los servicios de inicio de sesión de Google o Apple, si los utilizas), estado de cuenta y preferencias funcionales.
4.3. Datos de tus mascotas
Podrán tratarse las fichas de las mascotas (nombre, especie, raza, fecha de nacimiento y otros datos que tú indiques), vacunas, visitas al veterinario, peso, notas, recordatorios, historial y documentos que incorpores.
Estos datos se refieren a animales, pero pueden contener o permitir deducir datos personales de su titular o de otras personas, como el nombre del veterinario, datos de contacto o información incluida en documentos.
4.4. Perfil público y código QR
Cada mascota puede disponer de un código QR de identificación.
Al escanear ese código, cualquier persona puede ver el perfil público de la mascota. Tú decides qué información es visible en ese perfil.
Antes de hacer visible un dato de contacto, ten en cuenta que podrá ser consultado por cualquier persona que escanee el código.
4.5. Contenido y documentos
Podrán tratarse fotografías, documentos, textos y demás información incorporada por la persona usuaria.
Estos contenidos pueden incluir datos de terceros y, en ocasiones, información sensible. Evita incorporar documentos que contengan datos que no necesites conservar en Cuapet.
4.6. Datos de soporte
Podrán tratarse datos de contacto, comunicaciones, solicitudes, documentos aportados para resolver incidencias y registros de atención.
4.7. Datos de suscripción
Cuando contrates Cuapet Plus, podrán tratarse datos del plan, identificadores de compra, estado de suscripción, fechas de renovación, importes y referencias necesarias para la gestión contractual.
Los datos de pago se tratarán conforme a las funciones y responsabilidades del proveedor correspondiente (por ejemplo, la tienda de aplicaciones a través de la que contrates). Cuapet no almacena el número de tu tarjeta.
4.8. Datos de seguridad
Podrán tratarse registros de acceso, identificadores técnicos, direcciones IP, eventos de seguridad e información necesaria para prevenir abusos y proteger el servicio.
5. Origen de los datos
Los datos pueden obtenerse directamente de las personas usuarias, de los proveedores de autenticación que utilices, de las plataformas de pago y de los sistemas técnicos utilizados para prestar el servicio.
Cuando los datos procedan de terceros, se evaluarán las obligaciones de información aplicables conforme al RGPD.
6. Finalidades y bases jurídicas
- Atender consultas recibidas desde la web: medidas precontractuales, interés legítimo u obligación legal, según el caso.
- Mantener y proteger el sitio público: interés legítimo y obligaciones legales aplicables.
- Crear y mantener tu cuenta: ejecución del contrato.
- Gestionar las fichas de tus mascotas, recordatorios, sincronización y almacenamiento de documentos: ejecución del contrato.
- Mostrar el perfil público al escanear el QR: ejecución del contrato y, respecto de los datos que decidas hacer visibles, tu decisión expresa.
- Gestionar suscripciones y facturación: ejecución contractual y obligaciones legales.
- Atender derechos de protección de datos: obligación legal.
- Prevenir fraude y accesos indebidos: interés legítimo, con la ponderación correspondiente, u obligación legal.
- Realizar analítica opcional: consentimiento cuando sea exigible.
- Enviar publicidad por correo electrónico: consentimiento u otra habilitación legal específica, con posibilidad de oposición o baja.
La aceptación de las condiciones de uso no constituye consentimiento general para cualquier tratamiento de datos.
7. Menores de edad
Las cuentas de Cuapet están destinadas a personas mayores de 18 años.
Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor sin la autorización que corresponda, podremos solicitar aclaraciones, restringir su uso o eliminarla.
Si crees que una persona menor ha creado una cuenta, escríbenos a privacidad@cuapet.com.
8. Datos de otras personas
La información que incorpores puede contener datos de personas que no utilizan Cuapet, como veterinarios, familiares u otras personas que aparezcan en documentos o fotografías.
Estas personas mantienen sus derechos de protección de datos.
Debes asegurarte de que puedes incorporar esa información y de que su uso es legítimo.
Cuando resulte aplicable, se facilitará la información exigida por el artículo 14 del RGPD, atendiendo a las circunstancias y excepciones legales.
9. Privacidad y control de acceso
El contenido de tu cuenta es privado por defecto.
El acceso está limitado a ti y a las personas a las que concedas acceso mediante las funciones de compartición disponibles.
Lo que se muestra al escanear el QR de una mascota es solo lo que tú hayas decidido hacer visible.
El acceso técnico por parte de personal autorizado o proveedores deberá limitarse a lo necesario para las funciones legítimas correspondientes.
10. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:
- Las personas a las que concedas acceso y quienes escaneen el QR de tu mascota, dentro de lo que hayas decidido hacer visible.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura.
- Proveedores de autenticación utilizados por las personas usuarias.
- Proveedores de gestión de suscripciones y pagos.
- Prestadores de soporte, mantenimiento, seguridad y asesoramiento sujetos a las obligaciones aplicables.
- Administraciones, autoridades o tribunales cuando exista una obligación o habilitación legal.
No vendemos información a terceros.
Los encargados del tratamiento deberán ofrecer garantías adecuadas y, cuando corresponda, estar sujetos a los acuerdos exigidos por el artículo 28 del RGPD.
11. Proveedores y herramientas
La aplicación puede incorporar servicios de inicio de sesión de Google o Apple y de gestión de suscripciones móviles mediante RevenueCat, según las funciones efectivamente utilizadas.
Cloudflare está previsto como posible servicio de protección y distribución, pero no se declara activo en la fecha de publicación.
Google Analytics 4 y Google Tag Manager están previstos para una fase posterior. No se declara que estén instalados ni funcionando en la web pública en la fecha de publicación.
Las fuentes tipográficas de la web pública se sirven desde la propia infraestructura de Cuapet, sin solicitudes a Google Fonts durante la carga ordinaria.
La relación de proveedores se actualizará cuando cambien los tratamientos efectivos.
12. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales sujetas al RGPD, se utilizarán los mecanismos legales correspondientes, como decisiones de adecuación o garantías apropiadas.
Cuando sea necesario, se evaluarán las condiciones concretas de la transferencia y las medidas complementarias.
Las personas interesadas pueden solicitar información sobre las garantías aplicables mediante privacidad@cuapet.com.
No se presume que todos los datos permanezcan exclusivamente en la Unión Europea por el hecho de que KorynLabs S.L. esté establecida en España.
13. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y los periodos exigidos por la legislación aplicable.
Se aplicarán los siguientes criterios:
Visitas y registros técnicos: durante el periodo proporcionado y necesario para la operación, diagnóstico y seguridad.
Consultas y soporte: mientras se tramite la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones o posibles responsabilidades.
Cuentas: mientras permanezcan activas y durante la gestión de su cierre, sin perjuicio de las obligaciones de conservación.
Datos de mascotas y documentos: mientras mantengas tu cuenta y resulten necesarios para prestar el servicio, sujetos a tus solicitudes de supresión y a los derechos de terceros.
Facturación: durante los periodos fiscales, contables y contractuales exigibles.
Copias de seguridad: conforme a ciclos de retención y eliminación documentados, con acceso restringido.
Cuapet no establece en esta política plazos numéricos de borrado que todavía no hayan sido verificados técnicamente. Las personas interesadas podrán solicitar información sobre los criterios y plazos aplicables a sus datos.
14. Eliminación de la cuenta
Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos desde los ajustes de tu cuenta, o solicitar la baja y la eliminación de tus datos escribiendo a privacidad@cuapet.com.
Cada solicitud se evaluará considerando la identidad de quien la formula, los derechos de otras personas y las obligaciones legales de conservación.
Cuando proceda, se eliminarán, restringirán o anonimizarán los datos afectados.
15. Exportación y portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos escribiendo a privacidad@cuapet.com.
Cuando resulte aplicable el derecho a la portabilidad, los datos se facilitarán en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Podrá solicitarse una comprobación proporcionada de identidad cuando resulte necesaria.
16. Derechos de las personas interesadas
Las personas pueden ejercer, en los supuestos previstos legalmente, los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
- No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.
Las solicitudes deben dirigirse a privacidad@cuapet.com.
Cuapet responderá sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por el RGPD.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.
17. Seguridad
KorynLabs S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos del tratamiento.
Estas medidas comprenderán, según la arquitectura y las funciones efectivamente disponibles, controles de acceso, protección de comunicaciones, gestión de credenciales, copias de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes.
No se garantiza la inexistencia absoluta de riesgos.
Las violaciones de seguridad de datos personales se documentarán y, cuando corresponda, se comunicarán a la autoridad competente y a las personas afectadas conforme al RGPD.
18. Cookies y almacenamiento local
El sitio público puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad.
Las aplicaciones pueden emplear almacenamiento local para gestionar sesiones, preferencias y funciones técnicas.
El almacenamiento local de una aplicación no equivale necesariamente a una cookie del navegador.
La información sobre estas tecnologías y las opciones de control está disponible en:
19. Analítica
En la fecha de entrada en vigor de esta política, Cuapet no declara tener activos Google Analytics 4 ni Google Tag Manager en su web pública.
Si posteriormente se incorporan herramientas analíticas que requieran consentimiento, no se activarán antes de obtener una elección válida.
Cuapet prevé limitar la analítica a estadísticas de navegación pública y medición agregada, sin enviar deliberadamente datos identificativos de cuentas ni datos de mascotas o documentos.
No se contempla el uso de Google Signals, remarketing ni publicidad comportamental en la configuración prevista.
La Política de cookies se actualizará antes o al mismo tiempo que cualquier activación.
20. Comunicaciones
Cuapet podrá enviar comunicaciones necesarias para responder a solicitudes, gestionar cuentas, enviar los recordatorios que hayas activado, informar de incidencias de seguridad o cumplir obligaciones contractuales.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a la base jurídica y a los requisitos específicos que correspondan.
21. Decisiones automatizadas
Cuapet no prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de forma similar a las personas interesadas, en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Si esta situación cambiara, se proporcionaría la información y las garantías legalmente exigibles.
22. Reclamaciones
Las personas interesadas pueden contactar con Cuapet para resolver dudas o incidencias de privacidad.
También pueden reclamar ante la autoridad de control competente.
La autoridad de referencia en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Las personas residentes en otros Estados miembros pueden dirigirse a las autoridades competentes conforme al RGPD.
23. Actualizaciones
Esta política podrá modificarse para reflejar cambios normativos, funcionales o en los tratamientos efectivos.
Las modificaciones relevantes se comunicarán de forma adecuada.
Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, se solicitará antes de iniciarlo.
La versión vigente estará disponible en https://cuapet.com/privacidad.
24. Contacto
KorynLabs S.L.
Carrer d'Emili Juncadella, 36
08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona, España
privacidad@cuapet.com
Documentos relacionados:
- Términos y condiciones: https://cuapet.com/terminos
- Política de cookies y almacenamiento local: https://cuapet.com/cookies